TOP >ご利用ガイド

ご利用ガイド

ご注文について

お支払方法について

配送・送料について

納期について

領収書・納品書・請求書

キャンセル・返品・交換

ご注文について

インターネットでのご注文方法について

サイト内で商品をご注文、ご購入いただけます。
商品によって若干異なります。

「ご注文の流れ」について詳しく見る

ご注文の取り扱いについて

10時までのご注文を「当日のご注文」として承ります。10時以降のご注文は、翌営業日のご注文として対応させていただきます。

納期について詳しく見る

お支払いについて

クレジットカード

クレジットカード決済処理にあたっては、お客様の安全性を考慮し、SSL（データの暗号化技術）を使用しております。そのため、メール・ファックス・電話でのクレジットカード決済は行っておりません。ご理解の程、よろしくお願いいたします。

ご利用可能なカードの種類は、「VISA、MasterCard、JCB、DinersClub、AMERICANEXPRESS」です。
購入代金はお客様のご利用のカード会社の決済日に引き落としされます。
クレジットカードへの請求は、ご注文された商品の発送段階においてなされます（月末をまたぐご注文～発送の際には特にお支払日にご留意ねがいます）。
お客様の各カードに起因する決済時のエラー原因につきましては、各クレジット会社までお問い合わせください。
すべて電子決済で行っておりますのでクレジットカードのお客様控えはございません。またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧ください。

Amazon Pay

【このお支払方法の詳細】: Amazon.co.jpにご登録の住所・お支払い方法を利用してご注文いただけます。ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。

配送・送料について

配送業者

日本郵便

送料

北海道・沖縄	1,400円（税別）
本州・四国・九州	800円（税別）

※10,000円（税別）以上のお買い上げで送料無料になります。
※離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
※「送料無料」対象商品と、対象外の商品を同時にご購入いただく場合は送料が発生します。

納期について

商品発送までの期間

商品内容	最短発送日
名入れ彫刻商品	最短7営業日
似顔絵・名入れ彫刻商品	最短10営業日

※商品の在庫やご希望の彫刻内容などによっては、制作にさらにお時間を頂戴する場合がございます

納期についてさらに詳しく見る

お届け時間帯指定

配達時間帯を次の時間帯からお選びいただけます。
午前中／14時～16時／18時～20時／20時～21時

※納期を指定いただく際に、時間指定ができない場合があります。あらかじめご了承ください。

到着日時の目安

愛知県から発送になります。そのため、各地域によって配達日数が異なりますので、こちらをご確認ください。
※配達日数を考慮に入れ、納期の設定をお願い致します。余裕を持ってご注文下さい。
※交通状況・天候などの影響によりお届けが前後する場合がございます。あらかじめご了承下さい。

納期についてさらに詳しく見る

配達状況について

当社より商品発送後、商品発送メールをお送りいたします。
商品発送メールに送り状の「お問い合わせ番号」を記載いたしますので、こちらからご確認ください。
>佐川急便個別番号検索
 >ヤマト運輸個別番号検索

領収書・納品書・請求書について

領収書はお支払方法により異なります。
以下が正式な領収書になりますのでご利用ください。

クレジットカード払いの場合	クレジットカードの利用明細書
Amazon Payの場合	クレジットカードの利用明細書

納品書について

基本的に発送する商品に納品書は同梱いたしません。ご希望の際はご注文時のショッピングカート内備考欄にご記載ください。

納品書の宛名について

宛名をご指定のお客様は、ご注文の際に必ず備考欄に「納品書宛名：〇〇〇〇」とご記入ください。ご記入の無い場合は、ご注文者様のお名前を宛名欄に記載いたします。商品ごとに領収書を分けたい場合は、ご注文時に必ず備考欄に記載をお願いします。
商品と共に納品書を発送後、異なるお名前での発行をご希望された場合は、定形郵便物の切手代金を頂戴いたします。あらかじめご了承ください。

領収書発行について

領収書の発行をご希望の場合は、ご注文時にショッピングカート内備考欄にご記入ください。商品に同梱してお送りさせて頂きます。その際は必ず必ず備考欄に「領収書宛名：〇〇〇〇」とご記入ください。

納品書・領収書の再発行について

お送りした納品書を紛失したり、領収書依頼を出し忘れた場合は再発行をさせて頂きます。
※別途再送郵送料（切手代金）が掛かります。

キャンセル・返品・交換について

当社の文字彫刻を行った商品は、すべてオーダー品扱いとなります。そのためご注文確定後のキャンセル・返品・交換は一切受け付けておりません。
商品間違い等が無いようにご確認の上、ご注文ください。

不良品の交換について

商品が到着しましたら、必ず商品の確認をお願いいたします。
万が一、下記のような商品の場合は、商品到着から７日以内で未使用の場合のみ、不良品として無償で交換・返金させていただきます。
・ご注文商品と異なる商品が届いた場合
・損傷している、汚れている商品

交換の場合	当社より良品を発送いたします。その際、不良品の返送用としてお使いいただける送り状（当社着払い）を同封いたします。お手数をおかけいたしますが、同封している送り状をお使いいただき、当社までご返送ください。
返金の場合	当社で返品商品を確認後、メールでご返金（銀行振込など）のご案内をいたします。